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翼凱天坐席外包介紹
外包1

無需投資,省錢、省事、省心!

翼凱天呼叫中心外包基地根據企事業公司的不同行業需求、不同工作內容、不同時間的服務而提供的呼叫中心坐席外包服務,提供場地,話務員席位,座席電腦,電話設備等,享受世界500強企業同級別的呼叫中心服務

提供的服務

1.配備所需要的電腦   2.專用呼叫中心耳麥   3.光纖通訊基礎線路接入   4.辦公桌椅一應俱全   5.專業定制呼叫中心系統

所有可供外包的坐席都應支持以下部分功能:

? 多渠道統一接入號——傳播企業品牌;      ? IVR語音導航——承啟企業語音門戶;

? 智能分配——實現話務智能分配;          ? 智能錄音——監管服務品質;

? 通話清單與統計報表——可靠決策基石;    ? 黑白名單管理——提高服務投資回報率;

? CRM管理軟件——呼叫中心一體化解決方案; ? 分布式解決方案——自由整合業務;

? 彈性排班——節約成本;                  ? 融合通信——呼多渠道通信方式;

怎么樣可以輕松擁有自己的呼叫中心?
亮點一:無需高額的場地裝修投資和租金投入       ☆ 亮點二:無需昂貴的呼叫中心系統和大量設備的投資
亮點三:無需擔心紛繁復雜的人員招聘和團隊管理   ☆ 亮點四:無需煩惱缺乏專業的呼叫中心管理經驗以提高成效


翼凱天呼叫中心外包:

運營靈活, 想租就租,想走就走,想用多少就多少,想要什么配套服務均可一站式提供!無需投資,省錢、省事、省心!

享受世界500強企業同級別的呼叫中心服務:優美的 辦公環境、便利的交通和生活配套、穩定的網絡和通信服務、強大的操作系統和客戶管理系統、成熟配套的IT支撐團隊、全面的人力資源管理、專業的業務和團隊 培訓可為客戶提供不同類型的呼叫中心外包模式。


翼凱天呼叫中心外包優勢


運營方式優勢

翼凱天呼叫中心平臺主由翼凱天信息集中建設,用戶不需要再采購任何硬件設備或者軟件,只要入場申請開通即可擁護技術先進、功能豐富的呼叫中心系統;


座席靈活優勢

用戶購買座席的數量可以隨需增減,用戶呼叫中心熱線的座席規模隨業務的淡旺季變化可以隨時擴大或減小,不會造成系統浪費和重建;


人力資源優勢

更為專業的呼叫中心運營管理:外包呼叫中心提供的外包服務,更為突出的是其專業的呼叫中心運營能力和人力資源,在呼叫中心的運營管理方面優勢明顯


運營管理優勢

翼凱天具有豐富的運營經驗,在全國的外包合作基地坐席總數上百名,管理人員均具有呼叫中心運營經驗沉淀。翼凱天可定期提供專業的運營分析報告,第一時間在呼叫中心層面為經營決策者提供信息參考。


硬件設備優勢

坐席場地按照高標準電信級機房建設,坐席為電信級高標準呼叫中心坐席,后勤保障設施齊備:雙路電源、UPS、發電機組齊備,呼叫中心系統為翼凱天自行開發 設計,程序嚴謹、操作簡單、運行穩定更能貼近用戶。電信級后臺硬件設施,包括主交換機、路由器、服務器及其他機房設備。


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